产品经理不可替代的能力——对用户行为进行影响

我们通常对一个产品经理能力进行分析的时候,都是从哪些方面来判断的呢?数据分析能力?逻辑思维能力?这些都不是最重要的,“对用户行为进行影响”才是产品经理不可替代的能力。

互联网团队里,每个岗位都有唯一,具备不可替代性的能力。程序员的能力是“代码实现”,将想 法“实现”成可被使用的功能;测试工程师的能力则是“上线质量”,保障用户在使用过程中是顺畅 的,安全的;设计师的能力则是“视觉审美”,为用户营造一个良好的使用环境。

但产品经理相对于其他岗位,不可替代的能力是什么呢?

原型图、需求文档、流程图甚至需求分析、数据分析等等,是用来解决某种问题的技能,只是我们做过的,或者将要做的一件件事情,尚且不足以成为可以代表我们身份的能力。

所以,就有了这样的困惑,我们并不知道产品经理对于团队而言,具备什么样的不可替代的能力, 也不知道,对于团队而言,产品经理有什么特别大的价值,似乎只是打杂的。

缺少引路人的情况下,许多产品人会在门口徘徊一年,两年,三年乃至更长的时间,没有遇到一些特殊机遇的情况下,逐渐成为功能产品经理。

实际上,“对用户行为进行影响”就是我们不可替代的能力。

我们知道用户的行为是由三个因素构成:环境因素,用户的感知以及用户的心理判断,改变环境因 素,就能影响用户的感知,以及用户的心理判断,这表示,用户的行为是可以被影响的。

就某种意义而言,用户的行为在一定范围内是“可控”的。

还记得,我们工作当中需要解决的问题都是什么样的?

  • 用户新增缓慢,如何设计一套裂变功能,让用户更多地分享?
  • 日活太低,如何提升日活
  • 用户留存周期太短,如何延长用户留存?
  • 订单转化太低,如何刺激用户下单?

这些问题的背后,就是”如何影响用户的行为”

产品在页面上所呈现的每一个元素,这些元素呈现的方式,以及呈现的位置,业务流程中的每个状态,乃至事件里的每一个判断条件,均是我们用来影响用户行为所施加的环境因素。

这意味着,用户在使用产品的时间里,是处于产品经理为用户所构造的一个特定环境里,是处于可 被产品经理影响的一种瞬时状态,用户即将产生的行为,将会完全受到产品经理构造的环境因素影 响。

能否抓住有限的机会,成功向用户施加影响,成功影响用户的行为,就是产品经理的能力所在,也 是我们对于团队,对于老板的价值所在。

尝试思考一个问题,你看中了一款陶瓷杯,但有两个商家都在销售,唯一的不同在于本月的 销量数字,你会选择买左边的,还是买右边的?

商品销量也是商品的一个属性,表面上左图和右图是两张相同的内容,但其实并不一样,而且差异很大。

左图表达的含义是本月已被购买10000次的陶瓷杯,可能是畅销款,也是网红杯,右图表达的含义则是销量很普通的杯子。

数字越大,对用户行为的影响也就越大。

‘销量”是一个可以影响用户行为的参数,对于消费者而言,销量越高,代表认可的人越多, 也代表越有保障,既是一种安全感,也是一种从众心理。

也因为这个参数能够影响用户行为,滋生了一条灰色产业”刷单”,有许多工作室、小团队, 为电商卖家提供刷单的服务,产生真实的订单数据,但却不产生对应的交易行为。

越来越有价值的产品经理

互联网环境已经从“开荒”阶段进入到了“发展”阶段,原本一个市场只有一个团队在耕耘探索,现 在,不仅仅是市场,即使是市场里的某一个切入点,也有多个团队在同时推进。

从项目立项时,我们就加入到了竞争当中,这里有同行业的先行者,后行者,还有关联行业的跨域竞争,也有大厂,大品牌的降维竞争。

简单来讲,任何一个创业项目,都有不少于三家的竞争对手,并且,随着项目的发展,市场逐渐被 教育,竞争对手也会越来越多,当我们进入B轮时,市场上或许已经超过10个团队,在和我们做同 样的事情。

意味着,现代互联网公司已经失去了“唯一性”的优势,不再是“垄断式”发展,需求对于用户而言, 依然是存在的,但满足需求的方式却不再是单一的,而是有多种选择的。

用户产生了需求,但能满足这个需求的产品有特别多的选择,并不一定要通过我们提供的产品,也 可以用其他的产品。

很多互联网产品都会陷入一个困局:发现了用户的需求,并且提供了很棒的解决方案,就是没有用 户使用,而一些竞品,提供的解决方案更加糟糕,反而收获了大量的用户。

同样,也有非常多的互联网产品已经清楚认识到了现代互联网的特征,有意识的对用户进行影响, 在核心业务的基础上,增设了非常多的周边业务,这些业务存在的目的便是影响用户行为。

如果说核心业务需求的潜在用户规模有1000人,实际上使用产品的用户大概只有100人,产 品经理通过某种方式对用户的行为进行影响,最终可以覆盖的用户,就有可能超过10000 人。

借助产品影响用户行为的能力,不仅能够百分百覆盖潜在用户,还可以扩宽潜在用户的范围。

聚福彩票APP能够影响用户行为的方式有很多,我们可以影响用户的分享行为,让用户分享更多次,更高频率地分享,也可以影响用户的口碑传播的行为,让产品的名字或者内容,经常出现在真实的交流当中, 甚至可以推出类似于分销能力,影响用户产生主动推广的行为。

产品经理自身就是一个增幅器,将原始需求的效果放大,放大,再放大。

这种增幅作用,不仅可以作用于我们自己挖掘的需求,也包括对其他人的需求进行增幅,可以是老 板的需求,可以是运营的需求,可以是团队中任意一个角色提出的需求。

这就是产品经理在团队中,如此重要的原因,因为我们可以影响用户行为,影响最终的结果,可以 将结果放大,也可以将结果缩小,可以让团队中,每一个人找到的需求,都能发挥更大的价值。

有时候,只需要一位优秀的产品经理,并且赋予他相应的权限以及对应的资源,便能改变一个糟糕 的结果。

仔细想一想,改变一个结果,最大化实现需求的价值,难道不是我们所有工作的原始出发点吗?

小结

产品经理并不是以“实现”为不可替代的能力,纯粹的将需求转变成产品方案,不具备对用户行为的影响能力,或者不对用户行为实施影响,就很容易出现产品上线以后,无人使用的局面。

这一点,对于B端产品经理也是同样适用的,在为企业客户提供降本增效的服务时,也是在赋予使 用者新的行为,或者改变使用者旧的行为,只有使用者按照我们期望的方式,产生指定的行为,才能真正达到降本增效的目的。

只有具备影响用户行为的能力,我们才能影响结果,才能成为不可替代的,有核心价值的产品经理。

在我们一起探讨如何影响用户行为之前,有一些基础原则,需要你先了解,并谨记。

也希望你能明白,作为一名产品经理,这是我们的底线。

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#专栏作家#

枯叶,微信公众号:枯叶咖啡馆。人人都是产品经理专栏作家。9年经验产品经理,3年产品总监经验。擅长数据增长,商业模式。曾孵化过千万级用户规模的创业产品

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题图来自 Unsplash,基于CCO协议。

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评论
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  2. 感谢分享,很受启发

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  3. 沙发!学习了,枯叶老师

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