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如何从0到1建设营销工具(二)——活动篇

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编辑导语:为什么要建设活动营销工具?建设它有什么作用呢?本文作者为我们解答了这个疑问,并且详细地分析了活动的外在形式和底层逻辑,介绍了6个创建步骤,希望看后对你有所帮助。

一、活动运营工具的建设有必要吗

1. Why:为什么要建立活动运营工具

我上家工作在银行信用卡中心,之前也提及过,大家都知道信用卡的活动是非常丰富的。因此也为我后期抽象活动逻辑,重建活动管理平台提供了很多的样本参考。

聚福彩票APP重建之初我也在思考是否一定要自己开发活动管理平台:

  1. 一方面:有三方的活动营销工具可以接入,比如凡科互动-营销工具、活动盒子-活动运营工具等;
  2. 另一方面:定制化开发活动也是一种选择,毕竟活动灵活性太大,形式多变,很难以统一的标准进行配置。

但是经过我后来对卡中心上百种活动的分析之后发现,活动分为线上活动和线下活动。线下活动会通过线上广告的形式进行宣传,而线上参与活动主要分为两类:

  1. 一类电商类活动,以促销为主;
  2. 还有一类为任务类活动,通过让目标用户完成任务,然后发放奖励。

当时商城的业务独立于我所负责的产品范围之外,后面就没有深入研究。而任务类活动经过我抽丝剥茧之后,确实抽象出了整个活动策略的脉络。

后来基于三方工具在客群、规则方面无法完全满足业务需求,卡中心活动迭代速度快,而开发资源有限;同时又梳理出了任务类活动的设计脉络,最终确定还是有必要建设活动管理后台的。

但是每个公司的情形不一样,需要结合具体的情况具体分析。

2. Who:活动运营工具的使用对象是谁

运营人员。

3. When&Where:什么时候什么场景下会使用活动运营工具

为达成经营指标,以活动的形式作用于目标对象。

4. What:活动运营工具是做什么的呢

通过活动运营工具创建出活动,投放到对应渠道,在用户参与活动过程中调用规则引擎进行达标判断,最终调用权益系统进行奖励发放。

5. How:如何建设活动运营工具

根据活动创建、投放、消息通知用户到用户参与、达标、领奖的全流程,梳理出了如下的业务产品结构图,以供参考。

其中活动创建为活动运营后台内部系统的核心功能,下面我将重点说明。而活动投放可以是活动创建完选择具体的投放渠道,也可以在广告位配置模块直接配置对应的活动链接。

而活动中的达标判断可由规则引擎承接、消息推送可由消息中心承接、奖励发放可由对应的权益系统承接,活动运营平台只需调用相关的接口即可。

二、活动创建核心-活动外在表现形式&底层逻辑

如上文所说,我抽象出了任务型活动的设计脉络,但是这个脉络只是针对活动的底层逻辑,并不是指活动的丰富的外在表现形式。

聚福彩票APP此处的表现形式,可以理解为活动所呈现出来的视觉、玩法等等。比如一个抽奖我可以采用九宫格/大转盘这样不同的视觉表达,也可以采用老虎机、刮刮卡、翻宝箱等不一样的玩法。

因此针对外在表现形式我这边引入了活动模板的概念,通过不断丰富活动模板以此来拓宽活动的外在表现形式。

聚福彩票APP而针对底层逻辑,我抽象出了任务-奖励-派奖方式这样的逻辑架构,可支持任务和奖励之间1对多、多对1、多对多的关系,以此来适用不同的活动,具体如下图所示:

1. 任务

任务为需要用户完成的事情,以任务组的形式存在,任务组里面的不同任务可对不同的客群开放。

从完成数量上来区分可以分为单任务和多任务;从完成次数上来看,可以完成单次,也可以完成多次。

多任务可以分为进阶式任务和平行式任务,进阶式任务是指用户需要按照顺序完成一个任务组,而平形式任务是指用户可以随意完成任务组里面的任务不受限制。

2. 奖励

奖励为用户达标之后给予用户的奖品,以奖池的形式存在,奖池里面不同的奖品可对不同的客群开放。

聚福彩票APP从数量上来看,可分为单奖品和多奖品(礼包)。

3. 派奖方式

派奖方式为用户完成任务后获取奖励的方式,可以配置直接领取、抽奖、兑换等多种形式,不同的形式对应的配置参数有所区别,比如抽奖就涉及到概率的设置。

三、活动创建步骤-功能架构搭建

上述核心逻辑确认完之后,就要开始整体功能架构搭建了。

由上述的描述我们知道:首先我们要选择一个我们想要的活动表现形式(活动模板),然后再配置具体的活动策略。

我把它分为5部分:活动基本信息、任务配置、奖励配置、派奖方式和分享配置。当然如果没有你想要的模板,你也可以活动页面采用定制化开发,然后只进行底层逻辑配置。

下文会给到我针对以往工作中接触的业务所设计出来的原型,给到大家一个参考方向。

1. 活动模板

选择不同的活动模板:

2. 活动基本信息

配置活动的基本元素,比如活动名称、时间、客群、规则描述等等。

3. 任务配置

配置任务的基本元素:比如任务描述、做任务链接、任务达标规则、做任务时间等。

如果是单任务,则配置一个任务组,一个任务组下关联一个任务即可;如果是多任务,则配置一个任务组,一个任务组下关联多个任务。

4. 奖励配置

配置奖励的基本元素,比如奖品ID、奖品名称、库存、领奖客群等。

其中奖品ID为在权益系统比如优惠券系统生成的券ID,通过ID将其关联到活动下面。奖品中奖页和未中奖页可设置成通用的页面,以此适配不同的活动。

5. 派奖方式

下面我罗列了领取和抽奖两种形式,主要是从领取时间、领取数量的角度来进行控制。抽奖除此之外更多了抽奖概率的设置,提供了按人流量发放和按照时间均匀发放两种形式。

6. 分享配置

配置活动的分享信息,比如分享渠道、分享页面、分享的内容等。

四、写在最后

是否建设自己的活动营销工具是一个前期需要深思的问题。

整个活动运营工具的一期搭建是非常繁琐耗时的,并且搭建完之后,还需要和其他外部系统进行对接,以此来完成整个营销活动业务流程的闭环。

但是搭建之后确实在一定程度上可以快速满足业务的需求、减少开发成本,每个产品需要结合公司的具体情况进行分析。

同时我所提供的任务型活动搭建思路也是基于我所接触的业务领域抽象出来的,大家有更好的点子也欢迎后续的交流~

 

本文由 @kinga 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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